Du kan af sikkerhedsmæssige årsager pludselig blive logget ud af TV 2 Play og her kan der opstå nogle udfordringer efterfølgende, som vi gerne vil prøve at hjælpe dig med i denne artikel.
Får du beskeden om, at din email eller adgangskode er forkert, når du forsøger at logge ind eller har du glemt din adgangskode?
Dette kan du meget let løse ved at skifte din adgangskode. Dette gør du ved at trykke på 'Glemt adgangskode' i loginfeltet. Herefter modtager du en mail med et link, hvorigennem du kan lave en ny adgangskode. Modtager du ikke mailen, så tjek din spam/uønsket mappe.
Har du problemer med at logge ind på dit TV eller dit Apple TV via kode.tv2.dk eller QR-koden, så se vores guide her.
Når du får beskeden frem på dit TV om, at du skal logge ind og du ser en bogstav-kode på skærmen, så er det vigtigt, at du åbner hjemmesiden kode.tv2.dk fra en mobil, tablet eller computer og her indtaster den bogstav-kode, som står på dit TV. Herefter kommer du videre til indtastning af din email-adresse og adgangskode til TV 2 Play og du er hermed logget ind på ny.
Får du beskeden om, at du ikke har abonnement, når du forsøger at afspille - især via Chromecast?
I dette tilfælde skal du prøve at åbne TV 2 Play appen på din mobil eller tablet og trykke på 'Min side' i nederste højre hjørne. Under 'Min side' skal du trykke på 'Log ud' og hermed logge ud med din bruger. Herefter skal du trykke på 'Min side' igen og trykke på 'Log ind' og dernæst blot logge ind på ny med din email-adresse og adgangskode.