Oplever du, at der blot er en blank og mørkeblå skærm, når du åbner TV 2 Play appen, så kan det skyldes, at du anvender en VPN.
På mobiler og tablets kan du formentlig ane blanke kasser, hvor billederne skulle have været og på Android TV enheder vil du kunne se en blank skærm med menupunkterne i venstre side og et loading ikon i højre side.
Dette kan alt sammen skyldes en VPN.
TV 2 Play understøtter ikke brug af VPN og derfor anbefaler vi dig at slå din VPN fra, når du anvender TV 2 Play og det kan meget vel være årsagen til, at appen ikke indlæses korrekt på din enhed.
Det kan være nødvendigt at genstarte din router samt TV 2 Play appen efter du har slået din VPN fra.
Er din enhed koblet på et firmatnetværk kan det også være årsagen til, at du får den blanke skærm frem og du kan med fordel forsøge fra et andet netværk.