En TV 2 Play-husstand består af enheder, der er tilknyttet din husstand og som bruges af de personer, du bor sammen med. Det er ikke tilladt at dele sit abonnement med personer uden for din husstand - de skal oprette deres eget TV 2 Play-abonnement.
Din TV 2 Play-husstand registreres automatisk ud fra de enheder, der regelmæssigt bruger den samme internetforbindelse som dit tv. Det samme gælder, hvis du har flere tv i din husstand.
Jeg får en besked om, at mit tv ikke er en del af husstanden
Hvis du får beskeden “Dette tv ser ikke ud til at være en del af din TV 2 Play-husstand”, betyder det, at husstanden allerede er registreret til et andet tv. Det kan fx være fordi du har været i sommerhus eller hvis du har lånt dit login til en person udenfor din husstand.
Du har tre muligheder:
-
Overtag adgang
Flyt husstanden til det tv, du bruger nu. Der bliver sendt en mail til kontoejeren, som skal bekræfte denne overtagelse af adgang. Bemærk, at det tidligere registrerede tv mister sin adgang.
-
Få midlertidig adgang
Bruges hvis du fx er i sommerhus, på ferie eller midlertidigt et andet sted. Der bliver sendt en mail til kontoejeren, som skal bekræfte anmodningen om at få midlertidig adgang.
Adgangen udløber automatisk og herefter kan du anmode om ny midlertidig adgang, hvis du stadig har brug for det.
-
Log ud
Hvis tv’et ikke tilhører husstanden, skal der logges ud. Det er ikke tilladt at dele abonnementet med familiemedlemmer, venner eller andre, der ikke er en del af din husstand - de skal oprette et nyt TV 2 Play-abonnement. Bemærk, hvis du deler dit abonnement med personer uden for din husstand, risikerer du, at du selv ikke kan afspille TV 2 Play, hvis andre bruger din konto samtidig.
Skal jeg registrere min TV 2 Play-husstand?
Nej, du skal ikke selv gøre noget for at registrere din TV 2 Play-husstand - det sker automatisk.
Når du logger ind med din TV 2 Play-konto, registrerer vi automatisk den enhed, du bruger. Når du opretter forbindelse til din husstands internetforbindelse og streamer derfra, betragtes enheden som en del af din TV 2 Play-husstand. Du kan forsat logge på TV 2 Play fra fem forskellige enheder, og administrere dine enheder på Mit TV 2.
Hvis en indlogget enhed ikke tilhører en person i din husstand, skal der straks logges ud af enheden. For at fjerne adgangen helt skal du skifte adgangskode og logge alle enheder ud via Mit TV 2. Bemærk, at det i strid med vores brugerbetingelser at dele sin TV 2 Play-konto med personer uden for din husstand.
Kan jeg se TV 2 Play, hvis jeg er væk hjemmefra?
Ja, du kan fortsat bruge TV 2 Play andre steder end dit hjem – fx i sommerhus, på ferie eller på farten og på alle de enheder, som du eller personer i din husstand ejer.
Hvis du logger på et nyt tv og ser beskeden "Dette tv ser ikke ud til at være en del af din TV 2 Play-husstand", kan du med fordel vælge midlertidig adgang, hvis du ikke ønsker at ændre husstanden til et nyt tv. Hvis du er væk i en længere periode fx i sommerferien kan du med fordel vælge ‘Overtag adgang’ og skifte din husstand, når du kommer tilbage til dit hjem.
Jeg modtager ikke mailen, hvori jeg kan bekræfte - hvad gør jeg?
Når du vælger enten at flytte husstanden eller anmode om midlertidig adgang, vil der blive sendt en mail til kontoejeren, hvorigennem anmodningen skal bekræftes. Oplever du ikke at modtage denne mail, kan du prøve følgende:
-
Tjek dine spam/uønsket-mapper for at sikre dig, at mailen ikke ligger der. Det kan være en god idé at åbne din mail-indbakke via en webbrowser i stedet for via din mail-app, da der via webbrowseren kan komme flere mails og mapper frem, end du kan se i din mail-app.
-
Finder du ikke mailen i dine spam/uønsket-mapper, kan du prøve at sætte vores email-adresse bounce@tv2.dk som en sikker afsender. Anvender du fx. hotmail eller outlook kan dette gøres ved at tilgå dine indstillinger for mailkontoen, som du igen finder ved at åbne din mail via en webbrowser. Her tilføjer du en sikker afsender under 'Mail' -> 'Uønsket mail' -> 'Afsendere' -> 'Sikre afsendere og domæner -> 'Tilføj sikker afsender' -> afslut ved at trykke på 'Gem'.
- Hjælper det stadig ikke på problemet, kan det være nødvendigt at prøve at skifte din email-adressen på din TV 2 Play konto til en anden. Dette kan du gøre på mit.tv2.dk.